ag333 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। পাঠকের সুবিধার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "ag333" — ag333.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা, সফটওয়্যার, মোবাইল ইন্টারফেস ও ডিজিটাল সম্পদ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ag333-এ নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "পরিষেবা" — ag333 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সম্পর্কিত বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "শর্তাবলী" — এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি এবং এতে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো সংযোজন বা পরিবর্তন।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• "বোনাস" — ag333 কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনের আওতায় প্রদত্ত বাড়তি তহবিল, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধা।

ag333 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ ag333-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়:

• লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্যাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ড্রাগন টাইগার ইত্যাদি)।
• স্লট মেশিন ও ভিডিও স্লট গেম।
• ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং।
• ই-স্পোর্টস বেটিং।
• ফরচুন ট্রি এবং অন্যান্য বিশেষ গেম।

এই পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। ag333-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ইন্টারনেট সংযোগ এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট আবশ্যক। ag333 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, বিনা নোটিশে পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ag333-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• অ্যাকাউন্টে সর্বদা একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর থাকা আবশ্যক।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নিবন্ধনের পর নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে ব্যবহারকারীকে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। KYC-র জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে সেই কারণে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য ag333 দায়বদ্ধ থাকবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ag333-কে অবহিত করতে হবে।

ag333 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে। উপরন্তু, এটি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি দণ্ডনীয় অপরাধ হতে পারে।

ag333-এ নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• একটি বৈধ ও কার্যকর মোবাইল নম্বর থাকা।
• স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে পরিষেবা ব্যবহার করার সক্ষমতা থাকা।
• ag333-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলার সম্মতি দেওয়া।

ag333 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৫.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা জমার জন্য ব্যবহার করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — বোনাসের ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ag333 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ag333 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৬.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র এক বার দাবি করা যাবে, যদি না বিশেষভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
• ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০ থেকে ৫০ গুণ হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।

৬.২ প্রমোশন কোড

প্রমোশন কোড ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোডটি সঠিকভাবে প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বা অবৈধ কোড গ্রহণযোগ্য নয়। ag333 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

ag333-এর VIP প্রোগ্রামের সুবিধাভোগ করতে হলে সদস্যকে নিয়মিতভাবে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকতে হবে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। VIP মর্যাদা এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ ag333-এর বিবেচনায় পরিবর্তন করা হতে পারে।

ag333 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যামূলক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয় ভূমিকা পালন করি।

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং থেকে বিরতির জন্য সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) আবেদন করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ag333-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই শর্তগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।
• অন্য কারো পক্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবি।
• কোনো গেমের সিস্টেম বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ag333-এর কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।
• পরিষেবার প্রযুক্তিগত দুর্বলতা খুঁজে বা কাজে লাগানোর চেষ্টা।

ag333 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — ag333 বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীকে ag333-এর কন্টেন্ট কোনো উদ্দেশ্যে অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করার অধিকার দেওয়া হয় না। পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী কেবল একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য ও প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স পান যা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য।

ag333 তার পরিষেবা "যা আছে তাই" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য ag333 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় বা ভুলে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পেলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা বিঘ্ন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ag333-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ প্রাসঙ্গিক সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ag333 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ২ বছরেরও বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বৈধ তহবিল (বোনাস বাদে, ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে) উত্তোলনের যোগ্য থাকবে।

ag333 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসাধ্য পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই শর্তাবলী বা ag333-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ag333-এ লগইন করার পর উপলব্ধ ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুসরণ করে

অভিযোগ দায়ের করার পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অধিক সময় লাগতে পারে।